Whatsビジサポ?

経営方針は「人こそすべて」
人財こそが企業の命と考えます

ハイコムビジネスサポート(通称ビジサポ)は、熊本県ブライト企業認定のハイコムの関連会社として今年の1月に開所しました。そんな私たちは人財こそが企業の命であると考えます。だからこそ人財採用と育成には徹底的にこだわっています。私たちは、最高のサービスは何なのかを全員で追及しチャレンジし続ける組織です。

目指すは、
「世界一のプレミアム安心サポート」
顧客第一の社風づくりをしています

仕事内容は熊本が誇る天然水をサポートするコンシェルジュのお仕事です。ハイコムウォーター南阿蘇村工場で生産した天然水を営業が販売。その後のお客様の永遠のアフターフォローを私達『ビジサポ』が行っています。

具体的には、ウォーターサーバーに関するお問い合わせ対応のお仕事です。販売ではなく、配送日や料金などの確認や問い合わせの対応に応えていただくなどのアフターフォローを行っています。コンタクトセンターのプロフェッショナルとして様々なお問い合わせを承るのはもちろんのこと、お客様からのお声に対してお一人おひとりに心を込めて対応しています。

ハイコムウォーター株式会社

未経験から一生使える知識を
習得できる教育制度
お客様に感動してもらうことを第一に考え
あらゆる研修内容に取り組んでいます

一人ひとりのスキルに合わせたパーソナルな研修を行っていますので安心して仕事ができます。入社後は、まず、2週間の座学研修を行います。その後は、社員、一人ひとりのスキルに合わせた研修メニューをセンター長が組み、日々丁寧な指導を行っています。また、いつでも、分からない事があれば、スーパーバイザーに相談できるので安心して仕事ができます。

社員インタビュー

「人こそすべて」を肌で感じられる職場

これまで対面での接客経験しかなかったので、はじめはお顔の見えない電話でのコミュニケーションに難しさと不安を感じていましたが、今ではその中でお客様満足を追求していく奥深さとやりがいを感じています。
仕事で一番アンテナを張っていることは、オペレーターさんの体調やモチベーション。一番はお電話を受けていただくオペレーターさんと考えています。ビジサポは一人一人に寄り添い一緒に考え、成長していくことを第一に考えている会社です。

センター長/2006年 1月入社 田中 康彦 趣味:映画鑑賞

働きやすい環境となるよう日々実行中!

私がビジサポに入社した理由は、同業種で働き培ってきた経験を活かすことができると感じた為と、新規立ち上げということもあり、様々な業務に挑戦できると考えた為です。ビジサポは働くみんなが明るく楽しい職場。働きやすい職場にできるようそれぞれが考え行動していると思います。まだまだセンターとしての課題や改善点もございますが目指す場所を共有していきこれから更に進化していく職場だと思います。更に働きやすい環境となるよう日々行動しております。

スーパーバイザー
/2018年3月入社 宮尾 将太 趣味:スポーツ全般、お酒を飲むこと

ビジサポ!ライフ!バランス!

以前からプレミアムウォーターを使っています。妹はハイコムウォーターの営業として働いています。以前からハイコムの良さを聞いていて、妹の紹介で入社しました。「ハイコムウォーター姉妹ですね」自身もユーザーであり、お客さまの気持ちがわかりますし、妹が販売もしてますから、その大変さも知っています。コールセンターはお客様と会社をつなぐとっても太いパイプの役割なので、やりがいはとってもあります。
私は「みんなが働きやすい環境にするにはどうすればいいのかいつも考えて行動しています」皆さん一緒に レッツスタートビジサポライフ♪

リーダー/2018年3月入社 溝川 佳奈美 趣味:バレーボール

お客様のお困りごとを手助け、解決する
コンシェルジュ

もともと接客業をしていたので、その経験を生かせることはないかと考えていた時にコールセンター業を見つけ入社しました。最初はわからないことばかりで、声だけでお客様のお困りごとを解決するのはとても難しかったですが、お客様から「親切にしてくれてありがとう」と言われた時はとても嬉しく、やりがいを感じました。未経験でも先輩方が優しく何でも教えてくれます。みんな仲が良く楽しくスキルアップできます。

オペレーター/2018年3月入社 大津 美紗 趣味:旅行、LIVE♪

人としても成長でき、
毎日充実しています。

大変恐縮ですが、新人研修担当を任されており、新人基礎研修〜業務研修〜着台テストまでを行います。
入社される方々のサポートをする一方、毎回新しい視点からの質問や一人一人に合わせた説明の仕方など、考えさせられる部分もたくさんあり、逆に毎日学ばせてもらっているな。と実感します。また、全員を現場へ送り出した時の達成感はひとしおです!人に教えることは簡単ではありませんが、とてもやりがいのある仕事だと思います。

新人研修担当リーダー
/2017年12月入社 川野 奈保 趣味:BIGBANG、猫、バスケ、御朱印あつめ

ビジサポの仕事

ある1日の流れ

  • スーパーバイザー
    宮尾さん

  • オペレーター
    大津さん

    1. 9:45

      朝礼・ミーティング

      周知などの情報共有、前日にあった案件で共有が必要なものの周知、各LDの当日のスケジュール共有

    2. 10:00

      お客様対応(受電)開始

      一日の入電予測と全国拠点の当日座席配置をもとに休憩などの一日のスケジュールを組み立てる

    3. 15:00

      各種業務チェック

      本社連携案件・配送依頼などの各種業務内容のチェックを行う

    4. 18:30

      退社後

      センター長と市内映画館へ

    1. 9:45

      朝礼・ミーティング

      朝礼・共有シートにて内容の確認を行い、お客様のお電話を受ける準備を行う

    2. 10:00

      お客様対応(受電)開始

      お客様の受電対応

    3. 15:00

      勉強会

      商材の勉強会や自分自身の受付の振り返りを行う

    4. 18:30

      退社後

      同期メンバーと女子会!

福利厚生

人こそすべて

「人」は会社の大切な宝

人財こそが企業の命であると考えます。
だからこそ人財採用と育成には徹底的にこだわっています。
ハイコムグループの経営方針「人こそすべて」
我々は、お客様への感謝を大切に、最高のサービスは何なのかを全員で追及しチャレンジし続ける企業です。
『感謝』と『謙虚』を大切にし、お客様第一の社風を築いております。熊本県ブライト企業認定のハイコムの関連会社として今年の1月に開所しこの程、ブースを大幅に拡大する事になり第2期メンバーを募集する事になりました。
是非、明るく前向きなあなたをお待ちしております。

ハイコムビジネスサポート株式会社
代表取締役社長
甲斐 文祥

ビジサポのここが好き!

  • 駅チカ!
    市内のド真ん中のオフィス!

    通町筋町駅より徒歩1分(下通りアーケード沿い)でアクセス抜群!仕事前にカフェモーニングをしたり退社後にジムに行ったりと時間を有効に使ってください。

    センター長 田中 康彦

  • オシャレで快適オフィス!

    綺麗なオフィス環境でオペレーターが日々のお客様対応に励んでいます。
    心地よい音楽が流れている職場です。

    採用担当 泰道 揚洋

  • 社員休憩室・
    リラクゼーションルーム

    社員のリフレッシュスペースは、最大限充実させています。 大型TV、個別のロッカーや冷蔵庫、シンク等充実しています 休憩室からの雑談で、新しいアイデアが出ることも。。
    マッサージチェアも完備!

    カスタマー課リーダー 溝川 佳奈美

  • NO MUSIC NO ビジサポ

    オフィス・休憩室共に心地よい音楽が流れている職場です。

    業務管理課リーダー 稲田 航

  • 社員とその家族が幸せな職場

    オフィスより、徒歩1分圏内に、提携保育所「かごまち保育舎ぴーかーぶー」。0歳児~就業前の子どもたちを預かる保育園。ママが安心して働ける配慮がなされています。

    ※最大3万2000円迄補助有

    代表取締役社長 甲斐 文祥

  • サンクス休暇

    年2回好きな時に長期休暇が取れる制度があります
    (年2回の海外旅行等プライベートも充実)

    カスタマー課リーダー 堂園 みさ希

  • 育児支援制度

    育児時短勤務制度が充実。子供が4歳になるまで17時に帰宅できる制度です
    (制度を利用しているママさん多数在籍)

    カスタマー課リーダー 田中 美希子

  • 社員旅行

    南阿蘇村工場にてBBQ開催!

    カスタマー課 森山 一郎

  • 残業なし

    最高のチームワークで残業なし!アフターファイブを楽しむのもビジサポメンバーのいいところ!

    カスタマー課スーパーバイザー 後藤 壮史

  • キャリアアップ

    とにかく皆で目標を達成する事を大切にしている会社なのでやりがいがあります。こんなにチームワークがいいコールセンターは他に無いのでは?
    常に仕事を見てくれる上司がいるのでやりがいを感じています!

    カスタマー課スーパーバイザー 宮尾 将大

その他にも働きやすい職場づくりを
目指して様々な取り組みをしています。

求人情報

コールセンター/コールセンタースタッフ

コールセンターオペレーター

勤務地
熊本県熊本市中央区手取本町4番12号ファインビル5階
募集期間
現在10月、11月、12月入社メンバーを募集中

会社概要

会社名
ハイコムビジネスサポート株式会社
所在住所
熊本市中央区手取本町4-12 
ファインビル5F
事業内容
コールセンター

ハイコムグループ

  • 株式会社ハイコム

    設立
    1990年2月
    資本金
    8,000万円
    不動産事業部
    不動産事業全般(不動産売買/賃貸仲介、賃貸管理、高齢者専用賃貸住宅事業、開発)
    不動産業者登録:熊本県知事(2)第4338号
  • セイワシステム株式会社

    設立
    2011年9月
    資本金
    300万円
    事業部
    <auショップ事業部>
    <ソフトバンクショップ事業部>
  • ハイコムウォーター株式会社

    設立
    2013年2月
    資本金
    1000万円
    事業部
    <宅配水事業>
  • 産交ミック株式会社

    設立
    1985年7月
    資本金
    5000万円
    事業部
    <ポスティング事業>
  • ハイコムライフクリエート株式会社

    設立
    2017年3月
    資本金
    500万円
    事業部
    <高齢者福祉事業>

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