Whatsビジサポ?

経営方針は「人こそすべて」
人財こそが企業の命と考えます

ハイコムビジネスサポート(通称ビジサポ)は、熊本県ブライト企業認定のハイコムの関連会社として今年の1月に開所しました。そんな私たちは人財こそが企業の命であると考えます。だからこそ人財採用と育成には徹底的にこだわっています。私たちは、最高のサービスは何なのかを全員で追及しチャレンジし続ける組織です。

目指すは、
「世界一のプレミアム安心サポート」
顧客第一の社風づくりをしています

仕事内容は熊本が誇る天然水をサポートするコンシェルジュのお仕事です。ハイコムウォーター南阿蘇村工場で生産した天然水を営業が販売。その後のお客様の永遠のアフターフォローを私達『ビジサポ』が行っています。

具体的には、ウォーターサーバーに関するお問い合わせ対応のお仕事です。販売ではなく、配送日や料金などの確認や問い合わせの対応に応えていただくなどのアフターフォローを行っています。コンタクトセンターのプロフェッショナルとして様々なお問い合わせを承るのはもちろんのこと、お客様からのお声に対してお一人おひとりに心を込めて対応しています。

ハイコムウォーター株式会社

未経験から一生使える知識を
習得できる教育制度
お客様に感動してもらうことを第一に考え
あらゆる研修内容に取り組んでいます

一人ひとりのスキルに合わせたパーソナルな研修を行っていますので安心して仕事ができます。入社後は、まず、2週間の座学研修を行います。その後は、社員、一人ひとりのスキルに合わせた研修メニューをセンター長が組み、日々丁寧な指導を行っています。また、いつでも、分からない事があれば、スーパーバイザーに相談できるので安心して仕事ができます。

私たちは働きやすさNo.1追求し続けます!労働環境・安全衛生への取り組み

労働環境・安全衛生の考え方

ハイコムビジネスサポートは、社員が自らの持てる力を最大限発揮し、会社全体の競争力を強化し続けるためには、一人ひとりが健康かつ安全に、そして安心して働き続けられる職場環境の整備が不可欠であると考えています。
法令で定められた施策はもとより、事故・災害などの緊急事態に対応できる体制を構築するとともに、さまざまな健康維持・増進策や、職場環境活性化に向けた取り組みを進めています。

産業医の選任

2019年1月より、社員が健康で快適な作業環境のもとで仕事が行えるよう産業医の選任をスタートいたしました。
衛生委員会への出席、衛生講話、職場巡視、健康診断チェック、健康相談、各種面談等、専門的な立場からの指導、助言をして頂ける環境を創りました。

産業医のご紹介
医療法人竜生会 浦本病院
廣川 雅士 副院長
内科認定医 認定産業医

健康診断・検査

定期健康診断を社内で実施し、健康保険組合とも協働しながら右記の施策を実行し、生活習慣病を含む疾病の予防、早期発見、保健指導の充実に努めています。

2018年 健康診断受診率 100%!

年齢別の検査補助制度

35歳以上の社員…社外医療機関での人間ドックの受診機会の提供
35歳以上の社員…脳ドック、肺がん検査、胃カメラ検査、大腸がん検査の補助
40歳以上の社員…特定保健指導の実施
34歳以下の女性社員…子宮頸がん検診の補助
35歳以上の女性社員…乳がん検診、子宮がん検診の補助
※その他補助制度
インフルエンザ予防接種(全額会社負担にて全社員実施)

安全衛生委員会

労使双方の推薦を受けた委員から成る衛生委員会を月に1度開催し、産業医や衛生管理者の助言を得ながら、社員の健康を支える仕組みや職場の環境改善などについて協議していきます。
職場巡視結果やそれに基づき講じた対策、定期健康診断実施、ストレスチェック実施やインフルエンザ予防接種などのテーマについて議論し、意見を吸い上げて労働安全対策へ反映いたします。 (2019年3月より開始)

健康的なオフィス環境

社員が安心して働けるオフィス環境づくりに向けて、以下の取り組みを実施しています。
▼オフィス環境
ユニバーサルデザインを採用し、組織内のコミュニケーションの活性化を図り柔軟な座席変更などにも対応する事で、業務における生産性の向上を目指しています。 定期的に、産業医とセンター長が連携し、社員が安全に働ける環境が維持できているか、安全衛生上の問題点を見い出し、対応することにより健全な職場環境の実現につなげています。

社内コミュニケーションの促進

ハイコムビジネスサポートでは、「社員とその家族が幸せになる会社」の実現に向けて、社長とセンター長、社員の対話機会を積極的に設けています。
毎月の「新入社員歓迎会」や「バーベキューイベント」、「クリスマス会」、「忘年会」「新年会」等のイベントを行い、経営層と社員のコミュニケーション活性化を行っています。
また、毎月のセンター長との面談も行い、Face to Faceでの対話を通じ、経営層の考えや思いをさまざまな角度から共有すると共に、社員の意見や考えを汲み上げることで、風通しの良い組織を目指します。

女性活躍推進制度

女性が安心して働ける環境整備を最重要課題とし取り組みを行っております。

  • ・育児時短勤務制度
  • ・ひとり親支援制度
  • ・企業主導型保育所(かごまち保育舎ぴーかーぶー)

社員インタビュー

「人こそすべて」を肌で感じられる職場

これまで対面での接客経験しかなかったので、はじめはお顔の見えない電話でのコミュニケーションに難しさと不安を感じていましたが、今ではその中でお客様満足を追求していく奥深さとやりがいを感じています。
仕事で一番アンテナを張っていることは、オペレーターさんの体調やモチベーション。一番はお電話を受けていただくオペレーターさんと考えています。ビジサポは一人一人に寄り添い一緒に考え、成長していくことを第一に考えている会社です。

田中

センター長 田中

入社:2006年1月 趣味:映画鑑賞

田中

働きやすい環境となるよう日々実行中!

私がビジサポに入社した理由は、同業種で働き培ってきた経験を活かすことができると感じた為と、新規立ち上げということもあり、様々な業務に挑戦できると考えた為です。ビジサポは働くみんなが明るく楽しい職場。働きやすい職場にできるようそれぞれが考え行動していると思います。まだまだセンターとしての課題や改善点もございますが目指す場所を共有していきこれから更に進化していく職場だと思います。更に働きやすい環境となるよう日々行動しております。

宮尾

スーパーバイザー 宮尾

入社:2018年3月 趣味:スポーツ全般、お酒を飲む こと

宮尾

ビジサポ!ライフ!バランス!

以前からプレミアムウォーターを使っています。以前からハイコムの良さを聞いていて入社をしました。自分自身もユーザーであり、お客さまの気持ちがわかりますし、妹が販売もしているので、その大変さも知っています。コールセンターはお客様と会社をつなぐとっても太いパイプの役割なので、やりがいはとってもあります。
私は「みんなが働きやすい環境にするにはどうすればいいのかいつも考えて行動しています」皆さん一緒に レッツスタートビジサポライフ♪

溝川

リーダー 溝川

入社:2018年3月 趣味:バレーボール

溝川

お客様のお困りごとを手助け、解決する
コンシェルジュ

もともと接客業をしていたので、その経験を生かせることはないかと考えていた時にコールセンター業を見つけ入社しました。最初はわからないことばかりで、声だけでお客様のお困りごとを解決するのはとても難しかったですが、お客様から「親切にしてくれてありがとう」と言われた時はとても嬉しく、やりがいを感じました。未経験でも先輩方が優しく何でも教えてくれます。みんな仲が良いので楽しくスキルアップできます。

大津

オペレーター 大津

入社:2018年3月 趣味:旅行、LIVE♪

大津

人としても成長でき、毎日充実しています。

大変恐縮ですが、新人研修担当を任されており、新人基礎研修〜業務研修〜着台テストまでを行います。
入社される方々のサポートをする一方、毎回新しい視点からの質問や一人一人に合わせた説明の仕方など、考えさせられる部分もたくさんあり、逆に毎日学ばせてもらっているな。と実感します。また、全員を現場へ送り出した時の達成感はひとしおです!人に教えることは簡単ではありませんが、とてもやりがいのある仕事だと思います。

川野

新人研修担当リーダー 川野

入社:2017年12月 趣味:BIGBANG、猫、バスケ、 御朱印あつめ

川野

社員のことを考えて常に新しい制度を創る。

2019年1月より、『社員の健康面・衛生面に会社として配慮し、働きやすい職場環境を創っていくために』安全衛生委員会も本格的に始動するなど、ハイコムグループの中でも、社員のことを考え、常に新しい制度を創っている会社です。
私は、総務・労務・経理等、ビジサポの管理部門の仕事をしています。事業拡大中なので、毎月入社される方が多く、毎月ワクワクしております。
皆様のサポート役として、愛されるような仕事をしていきます。

三原

経営企画部 副部長 三原

入社:2016年11月 趣味:ドライブ、子供と遊ぶ事

三原

とにかくオススメの会社です!

ハイコムビジネスサポートは、ハイコムグループの中で、一番ポップな会社です!10代~50代の方がとっても仲良く仕事をしています。服装、髪型自由、ネイルOKなので、みんな生き生きと楽しんでいます。とにかくオススメの会社です。
私は、ハイコムビジネスサポートの採用担当をしております。応募者の方に寄り添いながら、楽しくお仕事させていただいております。会社見学等随時お受けしておりますので、ご連絡お待ちしております!

泰道

採用担当 泰道

入社:2015年5月 趣味:DJ、洋服作り

泰道

お客様のお役に立てるように成長したい!

社員さんのインタビューから、生き生きと働いている様子が伝わり「人こそすべて」という企業スローガンが体現されてる!ここで働きたい!と感じました。入社して、皆さん温かく笑顔でとても驚きました。
毎日お客様とお話しし、快適なウォーターライフの実現をお手伝いさせていただいています。電話の向こうでお客様が笑ってくださった!喜んでくださった!と感じた時や、水の話に伴ってお客様がご自身の生活のことをお話されたときは、とても嬉しいです。私自身、もっとお役に立てるようにに成長したいな!と思います。

冨髙

オペレーター 冨髙

入社:2018年12月 趣味:読書、歩くこと、食べること、 歌うこと

冨髙

しっかりとした研修が勉強になりました。

タウンワークで見つけて、ハイコムビジネスサポートに応募をしました。
実際に入社してみて、みなさんいい人ばかりでとてもよかったです。研修もしっかりしていて、とても勉強になりました。
まだ全然分からないことばかりですが、日々の業務の中で、毎日分かることを増やして、きちんとスムーズに、お客様にご案内をできるようになりたいです。

白川

オペレーター 白川

入社:2019 年1月 趣味:ライブ、旅行

白川

責任のある仕事だと思います。

社員が所属する会社の社員・業務・お客様に対して嬉しそうに楽しく話してくださったのが印象的で、自分もそうでありたいと感じ、ハイコムビジネスサポートの一員になりたいと考え入社しました。
新しい環境に不安でしたが、同期との研修や、管理者の日々の親身なフォローはとても心強いです。一人で悩んだままにせず解決ができ、前向きに業務に取り組んでいます。
電話をかけてくださるお客様は、不安や心配事を抱えた方だと思います。困っている方にどれだけ寄り添えるかを常に意識し、期待に応えられるよう取り組む、責任のある仕事だと思います。

東

オペレーター

入社:2018年11月 趣味:読書、サイクリング

東

お客様の「ありがとう」にやり甲斐を感じる

ハイコムビジネスサポートを選んだ理由は、未経験者でも大丈夫で、研修制度がしっかりとしているところです。入社後、1ヶ月研修があり、その後もフォロー研修で指導していただきました。
お客様の新規申込・配送・請求・サーバー故障のお問い合わせに対応する業務を行っています。お客様が満足されて「ありがとう」と言われた時にやり甲斐を感じます。

東

オペレーター

入社:2018年5月 趣味:韓国ドラマ鑑賞

東

一人一人に合わせたご案内を心がけています

友人からの紹介で、会社の雰囲気をとても褒めていたので、入社を決めました。
入社初日から、先輩方は温かく迎えてくださいました。分からないことも丁寧に教えていただいて励ましてくださる、とても働きやすい環境です。
仕事では、どのようなご提案をすれば、お客様にとって最もいいかを考えて、一人一人に合わせたご案内・話し方を心がけています。
お客様からの「ありがとう」というお言葉がとても励みになります。

黒田

オペレーター 黒田

入社:2019年1月 趣味:カフェ巡り

黒田

先輩方が優しく、安心して働くことができます!

長く接客業をしており、人と関わる仕事にこれからも携わりたいと思っていました。また、以前よりコールセンターの仕事に興味がありましたので、ハイコムビジネスサポートに入社しました。
未経験の入社でしたが研修をしっかりしていただき、また先輩方が優しく頼りになるので、安心して働くことが出来ています。
ご契約いただいているお客様からの電話対応を行なっていますが、お困りごとが解消でき、ありがとうと言っていただいたときにやり甲斐を感じます。

青山

オペレーター 青山

入社:2019年1月 趣味:ドライブ

青山

「人こそすべて」という言葉に惹かれました!

研修体制や福利厚生もしっかりしていて、長く働くことが可能なことが入社を決断した理由です。
驚くほど丁寧な研修と、先輩方の忍耐強い指導!円滑な人間関係によって職場全体の雰囲気がとてもいいです。やっと望んでいた職場に出会えたと感じています。
仕事では、お客様のご相談やご要望をお伺いし、サポートをさせていただいています。時にはお叱りの言葉をいただくこともありますが、直接お客様のお気持ちを伺える貴重な経験。「またよろしくね」と言われると大変嬉しく、やり甲斐は十分です!

甲斐

オペレーター 甲斐

入社:2018年11月 趣味:読書、映画鑑賞、人と話す こと

甲斐

社員を大切にしている会社だと感じました。

ハイコムビジネスサポートを選んだ理由は、プレミアムウォーターがいい商品だと思ったからです。
実際に入社してみて、業務を行う上で、しっかりした研修期間があり、社員を大切にしている会社だと感じました。
業務は、プレミアムウォーターの窓口として、お客様のお困りごとに対応しています。

吉川

オペレーター 吉川

入社:2019年1月 趣味:映画鑑賞

吉川

ビジサポの仕事

ある1日の流れ

  • スーパーバイザー
    宮尾さん

  • オペレーター
    大津さん

    1. 9:45

      朝礼・ミーティング

      周知などの情報共有、前日にあった案件で共有が必要なものの周知、各LDの当日のスケジュール共有

    2. 10:00

      お客様対応(受電)開始

      一日の入電予測と全国拠点の当日座席配置をもとに休憩などの一日のスケジュールを組み立てる

    3. 15:00

      各種業務チェック

      本社連携案件・配送依頼などの各種業務内容のチェックを行う

    4. 18:30

      退社後

      センター長と市内映画館へ

    1. 9:45

      朝礼・ミーティング

      朝礼・共有シートにて内容の確認を行い、お客様のお電話を受ける準備を行う

    2. 10:00

      お客様対応(受電)開始

      お客様の受電対応

    3. 15:00

      勉強会

      商材の勉強会や自分自身の受付の振り返りを行う

    4. 18:30

      退社後

      同期メンバーと女子会!

福利厚生

人こそすべて

「人」は会社の大切な宝

人財こそが企業の命であると考えます。
だからこそ人財採用と育成には徹底的にこだわっています。
ハイコムグループの経営方針「人こそすべて」
我々は、お客様への感謝を大切に、最高のサービスは何なのかを全員で追及しチャレンジし続ける企業です。
『感謝』と『謙虚』を大切にし、お客様第一の社風を築いております。熊本県ブライト企業認定のハイコムの関連会社として今年の1月に開所しこの程、ブースを大幅に拡大する事になり第2期メンバーを募集する事になりました。
是非、明るく前向きなあなたをお待ちしております。

ハイコムビジネスサポート株式会社
代表取締役社長
甲斐 文祥

ビジサポのここが好き!

  • 駅チカ!
    市内のド真ん中のオフィス!

    通町筋町駅より徒歩1分(下通りアーケード沿い)でアクセス抜群!仕事前にカフェモーニングをしたり退社後にジムに行ったりと時間を有効に使ってください。

    センター長 田中 康彦

  • オシャレで快適オフィス!

    綺麗なオフィス環境でオペレーターが日々のお客様対応に励んでいます。
    心地よい音楽が流れている職場です。

    採用担当 泰道 揚洋

  • 社員休憩室・
    リラクゼーションルーム

    社員のリフレッシュスペースは、最大限充実させています。 大型TV、個別のロッカーや冷蔵庫、シンク等充実しています 休憩室からの雑談で、新しいアイデアが出ることも。。
    マッサージチェアも完備!

    カスタマー課リーダー 溝川 佳奈美

  • NO MUSIC NO ビジサポ

    オフィス・休憩室共に心地よい音楽が流れている職場です。

    業務管理課リーダー 稲田 航

  • 社員とその家族が幸せな職場

    オフィスより、徒歩1分圏内に、提携保育所「かごまち保育舎ぴーかーぶー」。0歳児~就業前の子どもたちを預かる保育園。ママが安心して働ける配慮がなされています。

    ※最大3万2000円迄補助有

    代表取締役社長 甲斐 文祥

  • サンクス休暇

    年2回好きな時に長期休暇が取れる制度があります
    (年2回の海外旅行等プライベートも充実)

    カスタマー課リーダー 堂園 みさ希

  • 育児支援制度

    育児時短勤務制度が充実。子供が4歳になるまで17時に帰宅できる制度です
    (制度を利用しているママさん多数在籍)

    カスタマー課リーダー 田中 美希子

  • 社員旅行

    南阿蘇村工場にてBBQ開催!

    カスタマー課 森山 一郎

  • 残業なし

    最高のチームワークで残業なし!アフターファイブを楽しむのもビジサポメンバーのいいところ!

    カスタマー課スーパーバイザー 後藤 壮史

  • キャリアアップ

    とにかく皆で目標を達成する事を大切にしている会社なのでやりがいがあります。こんなにチームワークがいいコールセンターは他に無いのでは?
    常に仕事を見てくれる上司がいるのでやりがいを感じています!

    カスタマー課スーパーバイザー 宮尾 将大

その他にも働きやすい職場づくりを
目指して様々な取り組みをしています。

求人情報

会社概要

会社名
ハイコムビジネスサポート株式会社
所在住所
熊本市中央区手取本町4-12 
ファインビル5F
事業内容
コールセンター

ハイコムグループ

  • 株式会社ハイコム

    設立
    1990年2月
    資本金
    8,000万円
    不動産事業部
    不動産事業全般(不動産売買/賃貸仲介、賃貸管理、高齢者専用賃貸住宅事業、開発)
    不動産業者登録:熊本県知事(2)第4338号
  • セイワシステム株式会社

    設立
    2011年9月
    資本金
    300万円
    事業部
    <auショップ事業部>
    <ソフトバンクショップ事業部>
  • ハイコムウォーター株式会社

    設立
    2013年2月
    資本金
    1000万円
    事業部
    <宅配水事業>
  • 産交ミック株式会社

    設立
    1985年7月
    資本金
    5000万円
    事業部
    <ポスティング事業>
  • ハイコムライフクリエート株式会社

    設立
    2017年3月
    資本金
    500万円
    事業部
    <高齢者福祉事業>

お問い合わせ

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